Algemene voorwaarden

1. Bedrijfsgegevens

Naam onderneming: Focus-Up

Adres: Omstraat 63, 3720 Hasselt, België

Ondernemingsnummer : BE0537578552

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten geleverd door Focus-Up, zowel voor zakelijke klanten (B2B) als particulieren (B2C). Door akkoord te gaan met een offerte of het boeken van een dienst, verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.

3. Offertes en Totstandkoming Overeenkomst

3.1. Alle offertes van Focus-Up zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.

3.2. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de offerte schriftelijk (of via e-mail) bevestigt.

4. Betalingsvoorwaarden

4.1. Teamontwikkeldagen & Bedrijven: Facturatie geschiedt na uitvoering, met een standaard betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum via bankoverschrijving.

4.2. Individuele Coaching (Catch a Coach): Betaling dient voorafgaand aan of uiterlijk onmiddellijk na de telefonische/online sessie te geschieden (bijv. via mobiele betaalapp of overschrijving).

4.3. Vuurlopen & Evenementen: Voor activiteiten met een hoog organisatierisico behoudt Focus-Up zich het recht voor om volledige betaling vooraf te eisen om deelname te bevestigen. Bij particuliere groepen is de hoofdboeker (contactpersoon) hoofdelijk aansprakelijk voor de volledige betaling van de groep.

5. Herroepingsrecht (voor consumenten)

Particuliere klanten hebben het wettelijke recht om binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst deze kosteloos te ontbinden, tenzij de uitvoering van de dienst binnen deze termijn reeds is gestart met instemming van de klant.

6. Annuleringsvoorwaarden

Bij annulering door de klant gelden de volgende regelingen:

6.1. Meer dan 7 dagen voor aanvang: Geen kosten, behalve reeds gemaakte onkosten (bijv. huur locatie, materialen).

6.2. Binnen 7 dagen voor aanvang: De klant is een vergoeding verschuldigd van 10% van het offertebedrag, vermeerderd met alle reeds gemaakte onkosten.

6.3. Binnen 24 uur voor aanvang of no-show: Het volledige bedrag (100%) wordt in rekening gebracht.

7. Overmacht en Wijziging

7.1. Indien Focus-Up door ziekte of andere onvoorziene omstandigheden de dienst niet kan leveren, wordt in overleg met de klant een nieuwe datum geprikt.

7.2. In het geval van extreme weersomstandigheden die de veiligheid van een buitenactiviteit (zoals een vuurloop) in gevaar brengen, zal de activiteit worden verplaatst. De klant behoudt het recht op uitvoering op een later tijdstip.

8. Aansprakelijkheid en Veiligheid

8.1. Focus-Up zet zich maximaal in om de veiligheid van alle activiteiten te waarborgen.

8.2. Vuurlopen (B2B): Bij opdrachten voor bedrijven is de opdrachtgever verantwoordelijk voor de ongevallenverzekering van de eigen medewerkers.

8.3. Vuurlopen (Particulieren): Deelnemers dienen vooraf een ‘vrijwaringsverklaring’ te ondertekenen. Focus-Up is niet aansprakelijk voor materiële of fysieke schade voortvloeiend uit deelname, tenzij er sprake is van grove nalatigheid door Focus-Up.

8.4. Focus-Up is nimmer aansprakelijk voor schade veroorzaakt door het gedrag van deelnemers tijdens de activiteiten of het niet opvolgen van instructies.

9. Intellectueel Eigendom

Alle door Focus-Up verstrekte materialen, methodieken en concepten blijven eigendom van Focus-Up en mogen niet zonder toestemming worden verspreid of commercieel worden ingezet door derden.

10. Klachtenprocedure

10.1. Klachten dienen binnen 7 dagen na de activiteit schriftelijk via e-mail te worden gemeld.

10.2. Focus-Up verbindt zich ertoe de klacht binnen 14 dagen te behandelen en samen met de klant naar een passende oplossing te zoeken.

11. Geschillen

Op deze overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing. In geval van geschillen die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden, is de rechtbank van het arrondissement waar Focus-Up gevestigd is (Arrondissement Limburg) exclusief bevoegd.